Garantía / Condiciones Generales de Venta – Cercas modernas – Paneladas, Industriales, Sistemáticas

Condiciones de garantía

La garantía es válida en el territorio de Polonia y se aplica a los productos de la empresa INEX adquiridos e instalados dentro del territorio polaco.

La responsabilidad derivada de la garantía cubre defectos originados por causas inherentes al material o al proceso de fabricación. En caso de almacenaje antes de la instalación, el producto debe conservarse en locales secos, bien ventilados y no expuestos a la radiación solar.
La reclamación deberá presentarse por escrito en la empresa donde se realizó la compra.

La base para presentar reclamaciones en virtud de la garantía es la factura de compra.
Dentro del marco de la garantía, el Vendedor no se hace responsable de los daños ocasionados a los bienes del Comprador o de terceros, distintos del objeto garantizado.

La responsabilidad del Vendedor está limitada al valor del producto defectuoso objeto de reclamación.

Período de garantía

INEX otorga una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra para el correcto funcionamiento del producto, siempre que se use conforme a su propósito.

La empresa garantiza la resistencia anticorrosiva de los productos durante 24 meses únicamente en zonas C1, C2 y C3.
Los bordes de corte no protegidos de fábrica, o realizados durante el montaje (extremos de alambres, bordes de orificios, etc.) a una distancia de hasta 10 mm de la línea de corte, están excluidos de la garantía.
El cambio de color de los recubrimientos, accesorios de cierre y bisagra de puertas y portones, manijas, pomos, tornillos, tuercas, así como elementos de plástico, no están cubiertos por esta garantía.
La garantía se concede para defectos de fabricación y protección anticorrosiva, siempre que los productos no se expongan a temperaturas inferiores a -20 °C ni superiores a 40 °C, y se instalen a temperaturas no inferiores a 0 °C.
La garantía no cubre daños mecánicos causados por fuerzas dinámicas, almacenamiento inadecuado, transporte, fuerzas externas, montaje o uso incorrecto.
Tampoco cubre daños ocasionados por actos intencionados.
La garantía es válida siempre que la explotación de los productos se realice en condiciones ambientales normales y sin contacto con sustancias agresivas.
No se otorga garantía si el producto fue instalado en un entorno altamente agresivo.
Para productos instalados cerca de zonas industriales, la garantía es de hasta 12 meses.
Los productos utilizados a menos de 3000 m de la costa no están cubiertos por la garantía.

Prestaciones de garantía

Durante el período de garantía, se eliminarán todos los defectos del producto reconocidos como defectos de fabricación o materiales, dentro de un plazo de 60 días desde la fecha de aceptación de la reclamación.

Transcurrido este plazo, la responsabilidad del Vendedor expira.
En el marco de la garantía, la empresa se compromete a reparar el producto o reducir su precio de compra.

El coste de la reparación en garantía no puede superar el valor del producto reclamado.

El valor total de las reclamaciones en virtud de la garantía y la responsabilidad legal no podrá superar el valor de los productos reclamados.
En caso de daños, defectos, entregas incorrectas o incompletas, el Comprador está obligado a redactar, junto con la persona que realiza la entrega, un protocolo de calidad y cantidad.

No se realizarán prestaciones de garantía en los siguientes casos:

Uso del producto de forma no conforme a su finalidad prevista, mantenimiento inadecuado o falta de mantenimiento.
Influencia de factores externos como fuego, agua, sales, ácidos, disolventes, alcoholes, perfumes u otras sustancias químicas agresivas como cemento, cal, productos abrasivos o agentes de limpieza que causen pérdidas de material o arañazos.
Fenómenos meteorológicos extremos, catástrofes naturales o sucesos fortuitos.
Reparaciones, modificaciones o alteraciones estructurales realizadas por el usuario o por terceros.
Montaje realizado por personas no cualificadas o en contradicción con el manual de usuario e instalación, así como omisión de las tareas de mantenimiento descritas en dicho manual.
Reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
Perforaciones realizadas en el producto por el usuario o terceros.
Presencia de decoloraciones, ligeras irregularidades en la superficie galvanizada externa y la denominada “corrosión blanca” (resultado del proceso natural de oxidación del zinc), fenómeno natural característico de este tipo de recubrimiento anticorrosivo que no constituye motivo de reclamación.
Fallos en el funcionamiento de los dispositivos de control provocados por campos magnéticos fuertes generados por equipos eléctricos o de radio cercanos.
Uso de piezas de repuesto de fabricantes distintos del original sin el consentimiento escrito del fabricante.
No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida según el pedido del Comprador.
No se aceptarán reclamaciones relativas a portones autoportantes cuando, una vez abiertos, el contrapeso descienda en una proporción de hasta 1 cm por cada metro lineal del portón.

Observaciones

En caso de una reclamación injustificada, todos los costes asociados correrán a cargo del reclamante.
Para agilizar el trámite de la reclamación, el fabricante exige adjuntar una fotografía del producto reclamado junto con la descripción detallada del defecto.
La garantía no será válida si la reclamación se presenta fuera del período de garantía.
La presentación de una reclamación no prorroga el plazo de pago.
El Comprador está obligado a realizar, personalmente o mediante persona autorizada, la recepción cuantitativa y cualitativa del producto entregado, confirmando la recepción con una firma legible.
En caso de envío o recogida a través de un transportista, la entrega o recepción se considerará realizada por el Cliente. A partir de ese momento, todo riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente.
En elementos galvanizados en caliente sin recubrimiento pintado, se permite la presencia de acumulaciones de zinc de hasta 0,5 cm de altura.
Se permiten tolerancias dimensionales de +/- 10%.
Se permiten tolerancias en el grosor del alambre con recubrimiento de +/- 0,4 mm (promedio de al menos diez puntos de medición en distintas partes del producto); para paneles 2D/2DS, la tolerancia es de +/- 0,5 mm.
Se permiten tolerancias en el grosor de la pared del perfil con recubrimiento de +/- 0,35 mm (promedio de al menos cinco puntos de medición).
Se permiten deformaciones de los productos causadas por procesos de soldadura, galvanizado o pintura en polvo.
Se permiten la presencia de orificios técnicos en los perfiles.
En caso de que el Cliente no recoja la mercancía por causas ajenas al Vendedor, este no está obligado a reenviar el producto; el Cliente deberá recogerlo en la sede de INEX.
La garantía se concede bajo la condición de que la instalación se haya realizado conforme a las instrucciones y buenas prácticas constructivas.
Quedan excluidos de la garantía anticorrosiva los herrajes, accesorios de cierre y bisagras de puertas y portones, así como los componentes eléctricos.
Si solo algunos de los productos entregados y vendidos presentan defectos y pueden separarse de los productos sin defectos, el derecho del Comprador se limita únicamente a los productos defectuosos.
En ningún caso el Vendedor será responsable por daños indirectos o colaterales al Cliente, tales como pérdidas comerciales, pérdida de beneficios esperados u otros daños indirectos.
El producto se considera automáticamente aceptado y libre de defectos en el momento de la entrega.
Las instrucciones de montaje, declaraciones de conformidad y certificados están disponibles en el punto de venta de INEX.
En caso de reclamación, los costes de desmontaje y nuevo montaje correrán a cargo del Comprador.
La obligación de desmontar y preparar el producto defectuoso para su recogida recae en el Comprador.
El Vendedor no se responsabiliza por daños derivados del uso de productos defectuosos o dañados.
La responsabilidad del Vendedor está limitada al 100% del valor del producto dañado.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE INEX

1. DISPOSICIONES GENERALES

La ejecución de la transacción se realiza tras la presentación por parte del Comprador, ya sea personalmente o por vía electrónica, de un pedido escrito debidamente firmado por el Comprador o persona autorizada, o mediante el pago de un anticipo.
El pedido debe contener los siguientes datos: datos personales del Comprador, tipo de producto, parámetros del producto, cantidad, plazo de entrega y dirección de envío.
El plazo de entrega comienza a contar desde el día en que el Vendedor confirma el pedido (los detalles sobre la fijación de plazos se especifican en la Pro Forma).
Cualquier error en la confirmación del pedido enviada por el Vendedor debe ser notificado por escrito al Vendedor.
Todas las ofertas de precio tienen una validez de 7 días naturales, salvo que las partes acuerden lo contrario.
La oferta de precio presentada por el Vendedor no implica la reserva del producto.
El nivel de descuentos se determina individualmente y depende, entre otros factores, de la cantidad del pedido y la distancia de entrega.
El Comprador está obligado a recoger la mercancía en el plazo acordado sin demora.
Cualquier cambio en el pedido puede realizarse por escrito hasta 3 días después de la confirmación del pedido por parte del Vendedor, siempre que este lo apruebe.
En caso de que el pedido incluya el servicio de instalación de vallado, el Comprador es responsable de garantizar la posibilidad de realizar los trabajos libremente en el tiempo y lugar acordados.
Folletos, publicidad, catálogos y exposiciones son solo para fines ilustrativos. El Vendedor se reserva el derecho de realizar cambios técnicos que mejoren la calidad y funcionalidad de sus productos sin previo aviso al Comprador; sin embargo, estos cambios no pueden afectar el precio acordado del producto.
En caso de recogida del pedido mediante transporte propio, la persona que actúe en nombre o por encargo del Comprador debe presentar la autorización correspondiente para la recogida.
El Comprador debe conocer los parámetros y el destino previsto del producto solicitado. El Vendedor entrega la mercancía conforme al pedido y no se responsabiliza por su uso posterior, incluido el uso no conforme a su destino.
La responsabilidad del Vendedor por defectos conforme a los artículos 556, 566 y siguientes del Código Civil queda excluida.
Si el Vendedor no cumple el plazo de entrega debido a fuerza mayor, el Comprador no tendrá derecho a indemnización.

Se consideran casos de fuerza mayor, entre otros:

Desastres naturales,
Huelgas,
Interrupciones no imputables al Vendedor en el funcionamiento de la planta,
Interrupciones no imputables al Vendedor en el suministro de materias primas necesarias para la producción.

2. PRECIOS Y PAGOS

El precio de la mercancía solicitada se determina en cada caso en la confirmación del pedido, mediante el documento Pro Forma.
Las facturas emitidas por el Vendedor son pagaderas sin deducciones en el plazo indicado en la factura, contado desde la fecha de su emisión.
El pago se considera efectuado en el momento en que los fondos ingresan en la cuenta bancaria del Vendedor o en el momento del pago realizado en caja.
La presentación de reclamaciones no exime al Comprador de la obligación de realizar el pago puntual.
En caso de retraso en el pago, el Vendedor tiene derecho a cobrar al Comprador intereses por demora conforme a lo previsto en la Ley del 23 de abril de 1964 (artículo 481 del Código Civil).
El Comprador se convierte en propietario de la mercancía en el momento del pago total (artículo 589 del Código Civil).
En caso de negativa injustificada a recoger la mercancía solicitada o de cancelación del pedido por parte del Comprador después de la fecha de realización del pedido, el Vendedor tiene derecho a cargar al Comprador una penalización contractual del 100% del valor bruto del pedido, incluidos los anticipos o pagos realizados.
En caso de retraso en el pago por parte del Comprador o de otras acciones que perjudiquen al Vendedor, este se reserva el derecho a suspender las entregas o la prestación de servicios.
En caso de pedido de mercancía y posterior falta de recogida, desistimiento del pedido o cualquier otra interrupción en la realización del pedido, el Vendedor tiene derecho a cobrar una penalización contractual de al menos el 50% del valor bruto de la parte no realizada del pedido. Todos los anticipos realizados por el Comprador en relación con dicho pedido se imputarán a la mencionada penalización contractual.
El Vendedor tiene derecho a reclamar una indemnización que supere el valor de las penalizaciones contractuales.
En el caso de clientes que realicen su primera compra al Vendedor o que hayan tenido pagos retrasados previos, el Vendedor podrá exigir el pago previo basado en una factura Pro Forma, cuya ejecución por parte del Cliente será condición para la aceptación del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho a suspender la entrega en caso de señales de deterioro de la situación financiera del Cliente.
Cualquier otro coste que pueda surgir durante la realización del pedido, como cargas, impuestos u otras tasas vigentes durante la ejecución, serán a cargo del Comprador salvo acuerdo en contrario entre las partes.
El Vendedor puede condicionar la ejecución del pedido al pago de una parte del importe (anticipo), así como a pagos anticipados en casos distintos a los mencionados anteriormente.

3. INFORMACIÓN IMPORTANTE

Las asperezas y ligera rugosidad en la superficie pintada que puedan presentarse en los productos del Vendedor son consecuencia del proceso de galvanizado en caliente y no constituyen motivo de reclamación.
El galvanizado en caliente es únicamente un proceso para prolongar la vida útil del producto y no mejora su valor estético.
Los arañazos y rasguños producidos durante la instalación que hayan sido reparados no están sujetos a reclamación.
Los cortes en la superficie pintada son parte del proceso de verificación de la resistencia del recubrimiento y no constituyen motivo de reclamación.
Todos los dibujos, descripciones sobre peso, dimensiones, así como ilustraciones y descripciones contenidas en folletos, catálogos, listas de precios y datos aproximados sobre funcionamiento u otras especificaciones proporcionadas por el Vendedor son solo indicativos y no forman parte del contrato ni de la garantía, salvo que el Vendedor lo confirme expresamente.
Los dibujos, documentos técnicos y especificaciones proporcionados para su uso por el Cliente no pueden ser copiados, reproducidos ni entregados a terceros sin la autorización escrita previa del Vendedor.
La inspección técnica del vallado se realiza visualizando sus elementos desde una distancia mínima de 5 metros durante el día.
Todas las uniones soldadas se realizan con el método MIG conforme a la norma PN-EN ISO 3834-4.
La devolución de la mercancía descontando los costes de gestión de almacén solo es posible tras acuerdo previo con el departamento comercial del Vendedor y con su consentimiento por escrito.
En caso de no recogida injustificada de la mercancía, el Cliente será responsable de los costes de almacenamiento. El coste de almacenamiento comienza en 100 PLN netos por día (dependiendo de la cantidad y tamaño).
Las reclamaciones por defectos ocultos de calidad, que no pudieron ser detectados en el momento de la entrega, deben presentarse al Vendedor por escrito tras su detección, pero no más tarde de 14 días desde la fecha de recepción. Después de este plazo, la responsabilidad del Vendedor caduca.

En los asuntos no regulados por las disposiciones de las condiciones generales de venta, serán de aplicación las disposiciones del Código Civil y de la Ley sobre plazos de pago en las transacciones comerciales (Diario Oficial nº 139 del 08.03.2013).

Declaración

El Cliente, persona física, declara su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales debido a su interés en formalizar un contrato de compraventa con la empresa INEX Igor Pietrzak, con sede en Płońsk, relativo a los productos de dicha empresa.

Autorizo al Administrador — Igor Pietrzak, como propietario de INEX Igor Pietrzak con sede en Płońsk (NIF 527 240 35 94) — al tratamiento de los datos personales que he proporcionado y que son necesarios para la formalización del contrato de compraventa con dicha empresa.

Asimismo, declaro que soy consciente de la voluntariedad de proporcionar estos datos y que he sido informado sobre mi derecho de acceso al contenido de mis datos, así como del derecho a corregirlos, eliminarlos, limitar su tratamiento, transferirlos, oponerme a su tratamiento y revocar mi consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento efectuado con base en el consentimiento previo a su revocación.